1、监理理念
行为的预见镜、问题的速效药、过程的摄像机、效率的动力器。
2、监理特色
过程管控精细化、成果展现可视化、价值提升标杆化、亮点挖掘专业化。
3、监理模式
按照“实体可信、过程可观、结果可控、事件可查”监理原则，以合同顺利执行为目标，通过“四控三管一协调”机制，形成具有完整、动态、连续、闭环的监理模式。
4、监理范围
智慧城市、健康城市、智能交通、智慧消防、智慧市政、智慧教育、智慧水利、智慧林业等。
5、运维监理服务
服务
名称 |
服务内容 |
服务描述 |
服务方式 |
服务时间 |
服务级别 |
例行
操作
监理 |
机房UPS、及供配电 |
检查市电电压，电流；UPS输入、输出电压值；线路及配电设施标识是否全面清晰；UPS机头、ATS等指示灯是否正常。检查是否按照安全操作规范进行操作。 |
现场+驻场 |
5×8 |
硬件专业监理工程师每日巡检一次 |
| 会议中控及音控 |
检查会议设备连接线是否可靠，线路标识是否清晰；会议主机、发音单元和主席单元运行是否正常；功放、调音台、音频处理设备及音箱运行状态检查。 |
现场+驻场 |
5×8 |
硬件专业监理工程师每日巡检一次 |
| 网络系统 |
对网络机房环境、网络设备运行状态进行检查；线路标识是否清晰；对核心、汇聚和接入交换机的配置情况进行检查。 |
现场+驻场 |
5×8 |
硬件专业监理工程师每日巡检一次 |
| 应用软件系统 |
审核运行维护指导手册、例行维护实施方案、维护记录、维护报告是否全面。检查软件例行巡检情况；系统恢复情况检查。 |
现场+驻场 |
5×8 |
软件专业监理工程师每日巡检一次 |
| 数据及数据库 |
检查数据日常维护的操作行为（数据采集、存储、变更、迁移、转移、备份、分发和销毁）是否符合要求；数据库告警日志、一般日志进行检查；检查数据资源优化及问题修复情况。 |
现场+驻场 |
5×8 |
软/硬件专业监理工程师每日巡检一次 |
| 响应支持监理 |
网络中断 |
检查网络及安全设备工作情况
审核供方应急预案、突发事件操作方案、见证供方问题修复全过程并验证修复结果 |
现场 |
故障处理期间 |
总监
二线专家
全程 |
数据库
服务中断 |
检查数据库及服务器工作情况
审核供方应急预案、突发事件操作方案、见证供方问题修复全过程并验证修复结果 |
现场 |
故障处理期间 |
总监
二线专家
全程 |
| 重大事件保障 |
系统迁移或重大节假日保障
前期方案及后期考核评价由总监审核。保障期间由专监全程值守，总监及二线专家根据情况电话值守或现场支持 |
现场
电话 |
保障
期间 |
总监
二线专家
专业监理 |
| 优化改善监理 |
系统升级 |
检查并记录系统现状
协助方案提供方对现状进行分析并审核优化方案
（建议测试、咨询团队配合工作） |
现场
驻场 |
5×8 |
总监
二线专家
咨询师
测评师 |
| 调研评估监理 |
方案编制 |
审核供方提供的技术方案并提供监理意见（建议咨询团队配合） |
现场
远程 |
5×8 |
二线专家
咨询师 |
咨询热线：秦先生，13308331619，023-65472526